如今眾多企業的經營導向已經邁入服務導向階段,提供配件、維修、維護,並從中獲取利潤,而這些直接和間接獲得的利潤可能比直接銷售產品所獲取的利潤還要多。做好售前服務,提供信息、市場調查預測、產品定製、加工整理、提供谘詢、接受電話訂貨和郵購、提供多種方便和財務服務等,在顧客未接觸產品之前刺激顧客購買欲望。
做好售中服務,詳細介紹產品性能特點、注意事項,讓消費者買得放心,用得舒心。做好售後服務,出現問題及時解決,消除消費者購買的後顧之憂,不要讓消費者用了你的產品因為液壓油缸售後問題而義憤填膺。
中國家電製造企業的轉型,要求企業適應形勢,分析自身特點,找到新的利潤增長點,實現科技轉型和服務轉型,從而有效避開同質化產品帶來的慘烈的惡性的低價競爭,找到和確保足夠的利潤空間,在市場競爭中占據主導地位。
液壓油缸作為機械裝備的主導產業之一,建議可以以集群方式推動,這個建議是具有技術基礎和市場空間等條件的。產業集群的發展目標是:建立液壓油缸產業園區,以液壓油缸產品為主導,集聚有限和分散的政府資源和社會資源,盡顯特色優勢,呈現產業化、規模化的特點,支持完善配套產業和基於產業的服務業的發展,完善公共技術服務平台,營造有利於產業展的企業之間的內部合作機製和外部環境。
產業聚集當然要靠市場的力量和企業的自主選擇,但政府的主導也不可或缺,比如產業園區的規劃、配套企業的引入、政策的扶持等。在政府的統一領導下,對需要急需解決的問題分解到各部門盡快完成。在已有的特色產業基地領導小組的基礎上,充實領導機構,賦予職能,充分發揮政府在產業集群成長過程中的主導作用,以 “專門機構、專門資金、專門人才、專門規劃、專門考核”的機製推進液壓油缸產業集群工作。圍繞主導產品,抓住重點、選好項目、“重拳”出擊,吸引高新技術企業和研發機構入駐本地,形成區域產業集群的新優勢。